ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Pilisi Parkerdő Zrt. Üzemeltetésében álló Visegrádi Fellegvárba való belépésre jogosító belépőjegyek elektronikus úton történő megvásárlása esetén
Utolsó frissítés / Hatályos: 2023. május 15-től
I. FOGALMAK, AZ ÁSZF HATÁLYA
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) hatálya kiterjed Pilisi Parkerdő Zrt. (a továbbiakban: Eladó) Üzemeltetésében álló Visegrádi Fellegvárba történő belépésre jogosító belépőjegyeknek (a továbbiakban: Belépőjegy, vagy Jegy)
A Belépőjegyek elektronikus úton történő megvásárlása kizárólag a jelen ÁSZF rendelkezései szerint történhet.
AZ ELADÓ (JEGY ÉRTÉKESÍTŐ) ADATAI:
Név: Pilisi Parkerdő Zrt.
Székhelye: 2025 Visegrád, Mátyás király u. 6.
Nyilvántartó hatóság: Budapest Környéki Törvényszék Bírósága
Cégjegyzékszáma: 13-10-040224
Adószáma: 10901816-2-13
E-mail címe: informacio@pprt.hu
Honlapjának címe: http://parkerdo.hu
Telefonszám: +36 26 598-000
Panaszkezelés helye és elérhetőségei: 2028 Pilismarót, Ady Endre u. 47.
Panaszkezelés E-mail címe: visegrad@pprt.hu
Telefonszám: +36 33 471-169
Értékesítő honlap címe: https://ticketbase.eu
WEBÁRUHÁZ ÜZEMELTETŐ ADATAI:
Név: Ticket Base Kft.
Székhelye: 4400 Nyíregyháza, Bocskai utca 7.
Cégjegyzékszám: 15-09-088269
Adószáma: 29042179-2-15
E-mail címe: ticketbase@ticketbase.eu
Tárhely szolgáltató neve: Forpsi - BlazeArts Kft.
Tárhely szolgáltató címe: 6090 Kunszentmiklós, Damjanich J. u. 6.1/8.
Tárhely szolgáltató e-mail címe: info@forpsi.hu
FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK
Webáruház: A Ticket Base Kft. által üzemeltetett webáruház
Weboldal: A https://ticketbase.eu weboldal.
Elektronikus kereskedelmi szolgáltatás: Olyan információs társadalommal összefüggő szolgáltatás, amelynek célja valamely birtokba vehető forgalomképes ingó dolog, szolgáltatás, ingatlan, vagyoni értékű jog üzletszerű értékesítése, beszerzése, cseréje vagy más módon történő igénybevétele.
Vevő: Az Eladó által a Webáruházon keresztül közvetített elektronikus kereskedelmi szolgáltatást igénybe vevő, így a Belépőjegy megvásárlására megrendelést leadó természetes személy, valamint gazdálkodó szervezet.
Gazdálkodó szervezet: a gazdasági társaság, az európai részvénytársaság, az egyesülés, az európai gazdasági egyesülés, az európai területi társulás, a szövetkezet, a lakásszövetkezet, az európai szövetkezet, a vízgazdálkodási társulat, az erdőbirtokossági társulat, a külföldi székhelyű vállalat magyarországi fióktelepe, az állami vállalat, az egyéb állami gazdálkodó szerv, az egyes jogi személyek vállalata, a közös vállalat, a végrehajtói iroda, a közjegyzői iroda, az ügyvédi iroda, a szabadalmi ügyvivői iroda, az önkéntes kölcsönös biztosító pénztár, a magánnyugdíjpénztár, az egyéni cég, továbbá az egyéni vállalkozó, emellett gazdálkodó tevékenységével összefüggő polgári jogi kapcsolataiban az állam, a helyi önkormányzat, a költségvetési szerv, jogszabály alapján a költségvetési szervek gazdálkodására vonatkozó szabályokat alkalmazó egyéb jogi személy, az egyesület, a köztestület, valamint az alapítvány.
Felek: Eladó és Vevő együttesen.
Belépőjegy, vagy úgyis mint Jegy: Az Eladó által a Webáruházon keresztül értékesített bármely és valamennyi belépőjegy, amely a vásárlástól számított egy éven belül egyszeri belépésre jogosít az Eladó által üzemeltetett Visegrádi Fellegvár területére.
Elektronikus jegy: Az a Belépőjegy, amelyet a Vevő a vásárlást követően az általa megadott e-mail címre automatikus válaszüzenetben elektronikus formában megkap és amelyet a Webáruház rendszere egyedi QR kód létrehozásával generál.
Visegrádi Fellegvár: Az Eladó által működtetett és üzemeltetett Visegrádi Fellegvár.
Jognyilatkozat: Joghatás kiváltására irányuló akaratnyilatkozat.
Ajánlat: Az adásvételi szerződés megkötésére irányuló szándékot egyértelműen kifejező és lényeges kérdésekre kiterjedő jognyilatkozat.
Ajánlati kötöttség: Nyilatkozatához kötve van a Vevő, amennyiben az adásvételi szerződés megkötésére irányuló szándékát egyértelműen kifejező és a lényeges kérdésekre kiterjedő jognyilatkozatot tesz.
Ajánlat elfogadása: Az ajánlattal való egyetértést kifejező jognyilatkozat. Az ajánlat elfogadásának minősül a Webáruház által a Belépőjegy elektronikus megküldésekor küldött visszaigazoló üzenet.
Adásvételi Szerződés: A Vevő és az Eladó által a Belépőjegy megvásárlása során kötött adásvételi szerződés, amely alapján a Vevő köteles a Belépőjegy vételárának az Eladó részére történő megfizetésére, az Eladó pedig köteles a Belépőjegyet Vevő rendelkezésére bocsátani és az érvényes Belépőjegy alapján a Vevőt a Visegrádi Fellegvár területére egyszeri alkalommal beengedni.
Fogyasztó: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Fogyasztói szerződés: A Fogyasztó és az Eladó által a Webáruházon keresztül kötött adásvételi szerződés.
Fogyasztói jogvita: A Fogyasztó és az Eladó közötti Fogyasztói szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy.
Távollévők között kötött szerződés: Olyan Fogyasztói szerződés, amelyet a Belépőjegy megvásárlására szervezett távértékesítési rendszer keretében, azaz a Webáruházon keresztül, a elek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.
Távollevők közötti kommunikációt lehetővé tevő eszköz: Olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében - szerződés megkötése érdekében - szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz.
Kellékszavatosság: A Ptk. Hatodik Könyve XXIV. Fejezet 2. Alfejezete szerint szabályozott jogok és kötelezettségek összessége olyan szerződés hibás teljesítése esetén, amely alapján a felek kölcsönös szolgáltatással tartoznak egymásnak.
Elállás: A szerződés megszüntetésére irányuló, a másik félhez intézett egyoldalú jognyilatkozat, amely alapján a jelen ÁSZF IV fejezetében pontjában meghatározottak szerint Eladó köteles a Vevő részére a teljes vételárat visszatéríteni, Vevő pedig ezt követően nem jogosult a Belépőjegyet felhasználni.
Panasz: Olyan kérelem, amely egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányul, és elintézése nem tartozik más - így különösen bírósági, közigazgatási - eljárás hatálya alá, különös tekintettel a Vevőnek az Eladó tevékenységével kapcsolatos kifogásaira.
RÖVIDÍTÉSEK, IRÁNYADÓ JOGSZABÁLYOK
Ptk.: A polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény
Pp.: A polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény
Fgytv.: A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény
Ektv.: Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény
Info tv.: Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény
Szjt.: A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény
Fvr.: A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet
GDPR: az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről
II. AZ ELEKTRONIKUS ÚTON TÖRTÉNŐ JEGYVÁSÁRLÁSRA VONATKOZÓ SZABÁLYOK
A Webáruházban történő vásárlással adásvételi szerződés jön létre az Eladó és a Vevő között.
A Webáruházban történő vásárlás feltétele, hogy a Vevő magára nézve kötelezően elfogadja a jelen ÁSZF-et, amelyről a megrendelés menete folyamán jognyilatkozatot tesz. A Webáruházban történő vásárlás esetén a jelen Általános Szerződési Feltételekben leírtak szerint a megrendeléssel a Vevő vételi ajánlatot tesz, amelynek elektronikus (automatikus) visszaigazolásával jön létre az adásvételi szerződés az Eladó és a Vevő között, amelynek részletes leírását a jelen ÁSZF tartalmazza.
A Webáruház használatához kapcsolódó olyan technikai jellegű tájékoztatásokat, részletes feltételeket, amelyeket jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Webáruház felületein elérhető további információk tartalmazzák.
A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül.
A Webáruház tartalmának bármely része elérhető bárki számára regisztráció nélkül. Ez alól kivételt képeznek a személyes profil létrehozását követően elérhető megvásárolt „Belépőjegyeim” szekció és a profil kezeléséhez, illetve annak megszüntetéséhez kapcsolható funkciók.
A MEGRENDELÉS SORÁN MEGADANDÓ ADATOK
A megrendelés során a Vevőnek a következő adatokat kell kötelezően megadnia az Eladó részére:
a) Amennyiben a vásárló magánszemély:
- vezetéknév,
- keresztnév,
- Email cím,
- irányítószám
- város,
- utca,
- házszám
b) Amennyiben a vásárló gazdálkodó szervezet:
- vezetéknév,
- keresztnév,
- email cím,
- irányítószám
- város,
- utca,
- házszám
- Cégnév,
- Adószám
- Székhely
c) Amennyiben a számlázási adatok eltérnek a személyes adatoktól:
- név,
- irányítószám,
- város,
- utca,
- házszám.
A Vevő büntetőjogi felelősségének tudatában elismeri, hogy a megrendelés során megadott személyes adatok mindenben megfelelnek a valóságnak.
A MEGRENDELÉS FOLYAMATA
a) A Vevőnek a megrendelés leadásához először a „Kezdőoldalon” vagy a „Partnereink” aloldalon rá kell kattintani a „Jegyvásárlás” gombra. A gombra kattintást követően az Eladó profiloldala tölt be, amely tartalmazza az Eladó megnevezését, általános leírását, nyitvatartását, elérhetőségeit, valamint a földrajzi elhelyezkedését és aktuális híreit.
b) Az Eladó profil oldalán ki kell választania a megvásárolni kívánt Belépőjegyet. Ekkor a képernyő alsó részében láthatóvá válik a „Kiválasztott jegyek” szekció, amely magában foglalja a kiválasztott jegyek mennyiségét és azok összértékét. Ezt követően a „Tovább az adatok megadásához” gombra kattintva a felhasználó a „Jegyvásárlás” oldalra kerül.
c) A „Jegyvásárlás” oldalon a „Kiválasztott jegyek” szekcióban tételesen fel vannak tüntetve a kiválasztott jegyek, azok megnevezése, ára, darabszáma és típusonkénti illetve teljes összesítése. Ezen felül egy információs mezőben fel vannak tüntetve a jegyek érvényességére vonatkozó információk.
d) A jegyek érvényességére vonatkozó fül alatt a Vevő kiválaszthatja a vásárlás típusát, azaz, hogy saját részre vagy pedig ajándékba vásárolja a jegyet. Amennyiben saját részre vásárol a Vevő, abban az esetben szükséges megadni a személyes adatokat. Amennyiben a Vevő ajándékba vásárolja a kiválasztott jegyet, akkor a megajándékozott nevét szükséges megadni.
e) A „Személyes adatok” szekcióban ki kell választani, hogy a Vevő magánszemély vagy gazdálkodó szervezet, és ennek megfelelően meg kell adni a vásárláshoz szükséges adatokat.
f) Ezt követően el kell fogadni a Vevőnek az ÁSZF-et, valamint az Adatkezelési Nyilatkozatot az ezek mellett elhelyezett jelölőnégyzetek kiválasztásával. Amennyiben a számlázási adatok eltérnek a személyes adatoktól akkor azokat is szükséges megadni.
g) Regisztrációval nem rendelkező Vevők esetében a „Felhasználói fiók” szekcióban felhasználói fiók hozható létre. A vásárlás során megadott e-mail cím mellett két jelszómező kitöltésével létrehozható a felhasználó profilja. A felhasználói profil létrehozásával és kezelésével kapcsolatban Eladó semmilyen felelősséget nem vállal, a felhasználói profillal kapcsolatos valamennyi kötelezettség a Webáruházat üzemeltető Ticket Base Kft.-t terheli.
h) A megvásárolni kívánt termékek listája a böngésző „Vissza” gombjára kattintva tehető meg a „Jegyek kiválasztása” oldalon. Az oldal alján az „Összesítés” szekcióban látható a kiválasztott jegyek száma és azok összértéke. A „Megrendelés és Tovább a fizetéshez” gombra kattintva az oldal automatikusan a Barion fizetési felületére irányítja a felhasználót.
i) A Barion fizetési felületén a banki adatok megadását követően (Bankkártya szám, Lejárati dátum, CVC kód, Kártyán szereplő név, Email cím) a „FIZETEK” gombra kattintva véglegesíthető a megrendelés. A „FIZETEK” gombra történő kattintással a Vevőnek fizetési kötelezettsége keletkezik az Eladó felé.
Egyszerre több Jegy is vásárolható.
A jegyvásárlás a fizetés sikeres megtörténte után azonnal, valós időben megtörténik, és a Vevő a megrendelt Belépőjegyeket elektronikus formában azonnal megkapja az általa megadott e-mail címre. Így a Vásárló magát a Belépőjegyet is tartalmazó visszaigazoló e-mailt (vagy más elektronikus formátumú üzenetet) veszi kézhez. A jegyeken felül azokkal egy időben a Vevő megkapja a vásárlásról kiállított számlát is.
ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSA, HIBABEJELENTÉS
A Vevőnek a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Eladó részére való elküldéséig a Webáruházban bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a jegyvásárlási felületen (pl. a darabszámot a kívánt mennyiség pontos begépelésével tudja megadni).
Amennyiben a Vevő a vásárlást követő néhány percen belül nem kapja meg a megvásárolt Belépőjegyet, ennek oka feltételezhetően kapcsolati hiba. Fontos, hogy ebben az esetben a Vevő ne ismételje meg a tranzakciót, hanem haladéktalanul lépjen kapcsolatba a Webáruházat üzemeltető Ticket Base Kft. Ügyfélszolgálatával. Az Ügyfélszolgálat a problémát orvosolja.
Hibabejelentés, Ticket Base Kft Ügyfélszolgálat:
web: ticketbase.eu/contact
Tel: +36 30 577 6628 (munkaidőben)
III. FIZETÉSI FELTÉTELEK
A Jegyek vételára a Webáruházban az általános forgalmi adót tartalmazó módon vannak feltüntetve. A Jegyek ára magyar forintban (Ft) kerül feltüntetésre.
Az árváltoztatás jogát az Eladó fenntartja és a Webáruház felületén jelentkező esetleges hibákért felelősséget nem vállal. Az Eladó nem vállal felelősséget a gondossága ellenére és/vagy a rendszer hibájából eredően hibásan feltüntetett árért, illetve a nyilvánvalóan téves, a termék közismert nagyságrendű árától jelentősen eltérő, irreális árra (pl. 0 Ft, 1 Ft). Ilyen esetekben az Eladó nem köteles a terméket a weboldalon hibásan feltüntetett áron szolgáltatni.
3. A Vevő a vételárat kizárólag online bankkártyás fizetéssel teljesítheti, amelyre „Megrendelés és Tovább a fizetéshez” gombra történő kattintást követően rögtön köteles a Vevő.
4. Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el.
A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
ELEKTRONIKUS JEGY – SZOLGÁLTATÁS
A vásárlás során Vevő a megvásárolt Jegyet/Jegyeket Elektronikus formában kapja meg a Vevő által a vásárlás során megadott e-mail címre.
Az Elektronikus jegy egy teljes értékű és a Visegrádi Fellegvár területére való belépésre teljes mértékben jogosító Jegynek minősül. Az Elektronikus jegyen lévő számsor és QR kód az összes szükséges információt tartalmazza az elektronikus beléptetéshez. A QR kódot a Visegrádi Fellegvár helyszínén belépéskor elektronikusan ellenőrzik.
Az Elektronikus jegy kiszállítására nincs mód, az elektronikusan kézbesítésre kerül elektronikus formában, ezért kézbesítési díj felszámolására nem kerül sor.
A vásárlásról a számlát az Eladó küldi a Vevőnek a vásárlási folyamat során megadott e mail címére. Az Eladó az elektronikus számlát a Vevő által megadott adatok alapján, automatikusan, elektronikus számla szolgáltató (Számlázz.hu, üzemeltető: KBOSS.hu Kft.) közbeiktatásával bocsátja ki. A Vevő a vásárlási folyamat megindításával kifejezetten kijelenti, hogy elfogadja az elektronikus számlát. Az elektronikus számla .pdf formátumban kerül kiküldésre a Vevő által megadott e-mail címre.
Az Elektronikus jegyet a Vevő kinyomtathatja, illetve okos készülékeinek segítségével is érvényesítheti. Ebben az esetben érdemes a készülék memóriájába menteni az Elektronikus jegyeket, amelyeket a beléptetésnél elektronikusan ellenőriznek az Eladó munkatársai. Az esetlegesen felhasználói hibából törlődött jegyek újraküldésére a https://ticketbase.eu ügyfélszolgálatával történő egyeztetést követően van lehetőség.
Az Elektronikus jegy elvesztéséből, ellopásából, hibás nyomtatásából, lemásolásából, többszörös kinyomtatásából eredő következményekért és károkért felelősség kizárólag a Vevőt terheli. Az Elektronikus jegyet a Vevő köteles magával hozni a Visegrádi Fellegvárba történő belépéshez, az Elektronikus jegy nélkül Vevő nem jogosult a Visegrádi Fellegvár területére belépni.
A Jegy a Visegrádi Fellegvárba történő egyszeri belépésre jogosítja a Vevőt.
Vevő tudomásul veszi, hogy az Elektronikus jegy-en található QRkódot a belépéskor elektronikusan ellenőrzik, amely ellenőrzés az Elektronikus jegyet automatikusan érvényteleníti. A belépés az első érvényesítés alapján történik. Így az az első jegy érvényes, amelyet az Eladó beléptető-rendszere a meghatározott adatokkal elfogadott. Amennyiben az első beléptetést követően Vevő elhagyja a Visegrádi Fellegvár területét, nincs lehetőség ismételt belépésre. Minden további belépési kísérlet érvénytelen és ezért eredménytelen lesz, felmutatójától a belépés megtagadható függetlenül attól, hogy az érvénytelen jegyet felmutató személye megegyezik-e az eredetileg az Elektronikus jegy belépőjegyet vásárlóval. Az ilyen okból történő kizárás miatt Eladó kártérítésre nem kötelezhető.
Az Eladó kibocsátott Elektronikus jegy a megvásárlás napjától számított egy éven belül használható fel. Egy év elteltét követően – amennyiben a jegyet nem használták fel – a jegyet automatikusan érvénytelenítik.
Vevő elfogadja, hogy amennyiben a Jegy érvényességi idején belül a szolgáltatás igénybevétele bármely, az Eladó érdekkörében felmerülő okból tartósan 15 napot meghaladóan egybefüggően akadályozott, úgy az akadály megszűnésétől számított 3 hónapig a Jegy akkor is felhasználható, ha annak érvényességi ideje már lejárt. Ebben az esetben az akadály megszűnésének napjáról az Eladó 8 napon belül e-mailben értesíti a fel nem használt Jeggyel rendelkező Vevőt.
KELLÉKSZAVATOSSÁG
Eladó szavatol azért, hogy a Vevő által megvásárolt Jegy alkalmas a Fellegvárba történő egyszeri belépésre, a vásárlás napját követő egy éven belül.
Vevő az Eladó hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. 6:159. § szabályai szerint.
IV. FOGYASZTÓVAL KÖTÖTT SZERZŐDÉS ESETÉN ALKALMAZANDÓ SZABÁLYOK
Az ÁSZF jelen IV. fejezete abban az esetben alkalmazható, amennyiben a Vevő Fogyasztónak minősül.
ELÁLLÁSI JOG
A Fogyasztó jogosult az Elektronikus jegyek átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni. Nem jogosult a fogyasztó a szerződéstől elállni, ha a Jegyet már felhasználta.
Az Elállási jog gyakorlásának a menete:
Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az Eladó elérhetőségeinek igénybevételével az Eladó részére. Ebből a célból Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló emailhez mellékelt vagy a jelen ÁSZF 1. sz. mellékletben elérhető elállási nyilatkozatmintát is. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha elállási nyilatkozatát legkésőbb a határidő lejáratának utolsó napján elküldi Eladó részére.
Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail-on keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe az Eladó a határidő számítás szempontjából. Eladó az elállási nyilatkozatokat a visegrad@pprt.hu címen fogadja.
A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
Az ÁSZF 1. mellékleteként csatolt minta kitöltésén túlmenően a Vevőnek meg kell jelölnie az Elektronikus jegyen szereplő kódszámot. Nyilatkozni kell továbbá arra nézve, hogy a Vevő a Jegyet nem használta fel. A Jegyet nem szükséges megküldeni, mert azt az Eladó elektronikusan érvényteleníti.
Az elállásra vonatkozó nyilatkozat átvételéről Eladó haladéktalanul értesíti a Fogyasztót.
Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül az Eladó visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást. A visszatérítésnél a Fogyasztó által használt bankkártya számlájára történik a visszautalás, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az ÁSZF jelen fejezetének megfelelően, és a kellő határidőben gyakorolta.
V. ADATVÉDELMI RENDELKEZÉSEK
Az Eladó kijelenti, hogy az ÁSZF hatálya alá tartozó, Szerződéssel érintett személy(ek) szerződéskötés és teljesítés során megismert személyes adatait kizárólag a jogszabályokban foglalt kötelezettségek, valamint a szerződés teljesítése, illetve a szerződésből fakadó esetleges jogvita során a jogérvényesítés érdekében kezeli, a jogszabályokban foglalt megőrzési idők figyelembevételével. Az adatkezelésre az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) és a nemzeti jogszabályok vonatkoznak. Az Eladó Adatvédelmi tájékoztatója a következő linken érhető el, illetve az Eladó Erdészetein kifüggesztésre került: https://parkerdo.hu/parkerdo/kozzeteteli-kotelezettsegek
A Webáruházban létrehozott „Felhasználói profillal” kapcsolatos a személyes adatok kezelésére vonatkozó jogszabályi kötelezettségek a Webáruházat üzemeltető Ticket Base Kft.-t terhelik. A Ticket Base Kft. adatvédelmi tájékoztatója https://ticketbase.eu/adatvedelem oldalon érhető el.
VI. PANASZKEZELÉS, JOGVITÁK RENDEZÉSE
A Vevő a Jeggyel vagy az Eladó jelen ÁSZF-ben szabályozott tevékenységével kapcsolatos panaszait az Eladó Panaszkezelési Szabályzatában foglaltaknak megfelelően vizsgálja ki.
Panaszkezelés helye és elérhetőségei: 2028 Pilismarót, Ady Endre u. 47.
Panaszkezelés E-mail címe: visegrad@pprt.hu
Telefonszám: +36 33 471-169
A Vevő által a fenti elérhetőségek valamelyikére benyújtott panaszát az Eladó 30 (harminc) napon belül vizsgálja ki és a panaszt írásban megválaszolja. Az Eladó a névtelen bejelentéseket, továbbá a válaszadáshoz szükséges elérhetőséget meg nem jelölő panaszokat nem vizsgálja ki.
Eladó Panaszkezelési szabályzata a következő linken érhető el, illetve az Eladó Erdészetein kifüggesztésre került: https://parkerdo.hu/parkerdo/kozzeteteli-kotelezettsegek
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A§ (8) bekezdése alapján Vevő – panaszának elutasítása esetén - alábbi testület eljárását kezdeményezheti:
a) Pest Megyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 4. em.2.
Hivatali kapu/KRID: 560351920
Telefon/fax: +36 1 792-7881
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Az Eladó az Fgytv. 36/C. § szerinti általános alávetési nyilatkozatot nem tett.
b) Szentendrei Járásbíróság
Cím: 2000 Szentendre, Dózsa György u. 85.
Levelezési cím: 2001 Szentendre, Pf. 55.
Központi telefonszám: +36 26 311 118; +36 26 301 163;
Telefax: +36 26 500 183
E-mail cím: birosag@szentendre.birosag.hu
A Eladó Belépőjegyeivel, a Webáruházban történő jegyek megvásárlásával összefüggésben keletkező jogvitát a felek elsősorban tárgyalásos úton kísérlik meg rendezni.
A Szerződés joga a magyar jog, az ÁSZF-ben részletesen nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok, elsősorban a Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és egyéb vonatkozó jogszabályok rendelkezései, az irányadók.
Kelt, Visegrád, 2023. május 15.
1. melléklet
Elállási nyilatkozatminta
(Kérjük, csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: Pilisi Parkerdő Zrt.
Cím:2028 Pilismarót, Ady Endre u. 47.
e-mail: visegrad@pprt.hu
Alulírott/ak …………………………….. kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:…………………………………………………..
Az elektronikus jegy kódszáma:……………………………………………………………….
Büntetőjogi felelősségem tudatában kijelentem, hogy a jegyet nem használtam fel.
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
Kelt:………………………..
……………………………………..
Fogyasztó aláírása
